Retourneren
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop op onze online apparel shop. Als je echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden we een probleemloze retourprocedure aan om je kledingstuk(en) terug te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het kledingstuk moet ongedragen, ongewassen en vrij van geuren en vlekken zijn.
- Het kledingstuk moet worden teruggestuurd binnen 2 (twee) dagen na ontvangst.
- Het kledingstuk moet worden teruggestuurd met de originele labels bevestigd en in de originele verpakking.
Retourprocedure
Volg de onderstaande stappen om een retourzending te starten:
- Neem contact met ons op via info@otnielperica.sr en geef je bestelnummer en de reden voor de retourzending op.
- Ons klantenserviceteam zal je retouraanvraag beoordelen en je voorzien van verdere instructies, inclusief het retouradres.
Let op: De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als de retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort of fysiek teruggegeven op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 3 (drie) werkdagen.
Uitgesloten items
Beschadigde of defecte producten door eigen schuld worden niet geretourneerd.
In het geval van een beschadigd of defect kledingstuk, neem onmiddellijk contact op met ons. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen door je een vervangend kledingstuk te sturen of een terugbetaling te verwerken, afhankelijk van jouw voorkeur.